为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,及时、有效解决旅游纠纷,促进梁溪区全域旅游持续健康发展,2017年9月,梁溪区法院旅游巡回法庭在南禅寺景区管理处挂牌成立。巡回法庭的成立,将通过联动、协调、融合形成综合治理新格局,监管旅游市场秩序、协调处理旅游纠纷,助推全域旅游示范区的创建。
据悉,2017年6月7日,梁溪区召开了“全区文化强区建设暨国家全域旅游示范区创建工作会议”,对创建国家全域旅游示范区工作进行动员和部署,并下发《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的实施意见》,明确了责任分工。根据建立旅游综合执法体系的创建要求,即设立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局的具体工作部署,在区里的统一牵头协调下,旅游巡回法庭应运而生。
该旅游巡回法庭以梁溪区法院民事审判庭为依托,主要针对来梁溪旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷,将通过开展现场咨询、驻点诉讼服务、巡回审判等方式不定期开展诉讼服务、解决涉旅游纠纷,并将在实践中逐渐磨合、总结,不断完善工作机制。