作为法院的窗口，诉讼服务中心承担着立案登记、材料接转、诉前调解等工作，是法院与群众联系的第一步。2月27日，笔者来到梁溪法院诉讼服务中心“当班”，体验一次这里的工作。

走进诉讼服务中心，站在窗明几净的服务大厅内，亲民之感扑面而来。一眼望去，诉讼服务中心的诉讼引导区、自助服务区、立案登记区、材料扫描收发区、收费区、信访接待区、档案查询区、律师公公法律服务站、人民调解室等九大功能区一目了然。首先映入眼帘的是立案服务区，早上8:30，立案窗口的工作人员已经在为一天忙碌的工作做准备。书记员小朱接待了今天来院的第一位当事人田某。

田某是名外来打工人员，在一家网络公司就职。从去年年底开始公司因经营不善，工资总是拖欠。田某没有经济收入又要支付房租，经济状况拙荆见肘。经仲裁委裁决，支持了田某的诉请。但是公司方迟迟没有动静，老板还玩起了失踪。田某只得到法院来寻求帮助。

在小朱的指导下，田某现场填写了起诉状，并将立案材料一并交给了小朱，没有几分钟功夫，案件就立上了。

上午9:30，来诉讼服务中心立案的当事人开始多了起来。“我第一次来法院立案，可以直接去窗口吗？” 今年六十多岁的王大妈因为民间借贷来法院起诉，但是不知道该怎么办。“现在人有点多，你要先取号。”在导诉员小陶的引导下，王大妈来到自助取号机前。“先刷身份证”、“点击屏幕上的起诉/立案模块”、“再按确定”、“你看现在你排在36号，你先坐在大厅的椅子上耐心等待，一会听广播叫号。”王大妈对小陶的帮助一个劲的点赞。

在自助立案区，堆着一摞厚厚的材料十分醒目，钱律师对着电脑在不断敲打着键盘。原来钱律师不愿意排队，选择了自助服务：网上立案。“我这个是批量案件，想着要提交起诉状原件，索性我就来法院网上立案后把材料一并提交了。”说话的间隙，钱律师已经完成了最后一个案件的输入。没过一会，法院的后台已经接收到了钱律师立案的所有案件信息。

立案一庭庭长陆杰告诉笔者，网上立案是诉讼服务中心的线上便民通道。2018年，网上立案平台共接收各类立案申请2600件，其中当天立案的就有2368件。

孙某是一起租赁纠纷的原告。孙某名下有一间店面房出租给了梅某和丁某，双方于2017年签下了为期5年的租赁合同。今年2月开始，梅某和丁某无故拖欠租金。经了解，梅某和丁某经营的餐饮店生意不好，欲关门。孙某怕后面讨要钱款有麻烦，第一时间选择了诉讼。在登记立案前，法官建议孙某可以选择诉前调解的方式来解决纠纷。在了解到选择诉前调解方式更方便快捷后，孙某愉快地接受了法官的意见。

当天下午13:00，在调解工作室内，孙某、梅某和丁某如约前来。一开始双方剑拔弩张，谁都不肯让步。有着丰富经验的调解员刘建山熟练地运用起“面对面”、“背对背”的策略，并抓住问题的症结所在和双方谈心谈话，一个小时过后双方达成了初步的调解意愿。

“诉调联动把繁简分流端口迁移，缓解了庭室办案压力”。陆杰介绍，2018年开始，人民调解工作室融入到多元化繁简分流工作的大局之中，协助开展繁简分流案件甄别工作。去年一年，调解工作室处理各类诉前调解案件1355件，调解成功315件。

诉讼服务中心是人民法院积极投身社会治理，不断满足人民群众司法需求的主阵地，也是人民法院化解矛盾纠纷，维护社会稳定的第一站。体验式活动结束后，笔者真切地感受到了法院工作的忙碌和辛苦。在这个500多平米的空间内，立案庭干警工作认真负责，以创新的工作模式结合科技智能的方法为群众提供着便民、快捷的司法服务。