每次经过这个小区，我都会忍不住向里看两眼：一栋栋布满岁月痕迹的老楼间，赫然挺立着几个透明玻璃外立面的现代化电梯，时光的长河好像在上游某处分叉、又在这里完成了交汇。阳光照射下，玻璃和钢材闪烁出的光芒让整个小区仿佛焕发着新的生机。这片景象中，也有我做出过的小小贡献……

“政府有规定，加装电梯时对一二楼住户予以补偿，我有错吗？”“老小区装电梯本就是惠民举措，大家都同意。何况你们二楼本来也受益，凭什么还要大伙儿给你出补偿费？”

“签字时候我不在家，我不认为同意书有效！”“六楼张姐明明给你打过电话了，你当时也同意了的，怎么还不认账了呢？”

2023年夏天，汤巷社区某会议室的长圆形调解桌两边，某小区五号楼的居民们正在对加装电梯的事项争论不休。据社区工作人员介绍，这栋楼的电梯加装工作已搁置大半年，其他楼栋早已完成，那些居民们已开始享受电梯给生活带来的便利。

看着眼前唇枪舌剑的双方，作为首次加入这一“战场”、负责调停与调解工作的我开始了头脑风暴。俗话说，“邻里好，赛金宝”。加装电梯本是件惠民利民的好事，不该成为邻里矛盾的导火索。但即使大部分业主同意安装，小部分业主的意见也不能忽视。

我先是耐心听完了双方意见，我明白，他们当时澎湃的情绪需要一个宣泄口，而我也可以借此机会，倾听诉求，找寻他们各自的痛点。在了解清楚事情全貌后，我继续主持、推进进度，迅速将争议聚焦为：加装电梯对二楼住户的采光、通行影响有多大？若需要补偿，补偿多少费用？

随后，围绕争议焦点，我向现场的电梯公司安装人员详细了解目前电梯安装的进展、入户位置、结构现状及居住影响等情况，结合图片、视听资料及工作人员描述，对现场情况有了大致了解。

之后，我一方面对部分情绪激动的居民进行了安抚，请他们先冷静下来，避免矛盾升级，并劝说大家多想想睦邻友好的重要性，不要赢了官司，伤了感情。另一方面，从法理的角度，我详细解释了加装电梯相关的法律条款，让居民们更加了解到各自应当承担的法律义务。

居民们纷纷安静下来，沉默思考，争执双方也从一开始的针锋相对，到愿意坐下来好好沟通交流。我知道，这次调解有希望了。但好事多磨，这纠纷由来已久，大家一时还下不来台阶，短时间内，调解方案还是无法敲定。

为找到兼顾双方利益、又安全可行的解决方案，几天后，我邀请社区工作人员、电梯公司以及相关专业机构，再次一同前往该小区，现场对电梯安装前后对低层的采光、通风、噪音等影响进行对比，并拿着测算得来的数据到二楼住户家中进一步调解。

在后来的多次沟通交流过程中，居民们的情绪逐渐缓解，各方也切实感受到我们为实质化解纠纷所作的实际努力，最终双方愿意各退一步，达成了调解协议。不久后，小区最后一部电梯的安装也如火如荼地开始了。

每个小案件都是一面镜子，可以折射出背后的社会治理难点。随着诉源治理工作的逐步落实，作为社区驻点法官，定期到社区调解纠纷，切实为群众排忧解难，成为我们工作中相当重要的一部分。“抓前端，治未病”，相信在不久的未来，我们一定能够助力更多社会治理难点打破偏见的桎梏，破壳而出，焕发新生。